【TTT企业内训师（中级）专业能力】课程纲要

课程目标：

理清培训师的职业定位和核心本质

明确培训实质，效果真实体现

课堂呈现演绎必备基本能力

掌握培训的实施流程

达成培训的顺好精活

学会应用话语系统影响学员

课程收益：

培训效果的保障技能

课堂呈现的六大能力

培训进程及推进模型

主辅明暗的四线配置

概念表述和语感结论

捷思漫讲及问答技巧

行为改善：

转换角度，无缝对接技巧

区分辨别，概念提炼技巧

主辅明暗，四线配置技巧

变讲为问，现场互动技巧

训练进程，推进模型技巧

三五成群，语感结论技巧

课程对象：

企业中高级内训师，部门经理，总监等

课程时间：

两天（12课时）

课程大纲：

一、培训师自我认知

1.核心理念

1）首善：请注意

Ø 结构化设计

n 架构关系树

n 进程时间线

n 单元价值点

Ø 准备和改善

n 设计好

n 预备够

n 演练熟

n 控制住

n 演示足

2）区分：是这样

Ø 辨别

n 辨问题明目标

n 辨对象明需求

n 辨角度明观点

Ø C.A.S.S.模型

3）对接：我发现

Ø 对接层次

n 换位思考

n 尊重差异

n 投其所好

Ø 对接思路

n 盖帽：框概念

n 搭边：找共性

4）乐从：有道理

Ø 不同不等于不好

Ø 乐从不等于盲从

5）感召

6）分享

2.培训目标

1）目标来源

Ø 组织期待

Ø 学员需求

2）目标类型

Ø 态度类：解决观念问题

Ø 技能类：缩短表现差距

Ø 知识类：弥补认知缺口

3）目标实现

Ø 讲清楚

Ø 听明白

Ø 记得住

Ø 做得到

3.职业能力

1）三重职业角色

Ø 编剧：课程设计者

Ø 导演：活动组织者

Ø 演员：内容表达者

2）八类标准技能

Ø 课堂呈现

Ø 答疑解惑

Ø 训练指导

Ø 促动引导

Ø 点评反馈

Ø 自控控场

Ø 内容开发

Ø 教学设计

3）六种专业素养

Ø 表达力

Ø 挑战力

Ø 创新力

Ø 变通力

Ø 洞察力

Ø 感召力

4.职业成长

1）培训师能级

Ø 达标复制

Ø 专业融通

Ø 职业创新

2）效果呈现进阶

Ø 讲顺：有内容

Ø 讲好：有效果

Ø 讲精：有系统

Ø 讲活：有思想

3）职业养成阶段

Ø 常态随意：不自觉

Ø 常态刻意：不自然

Ø 职态刻意：养习惯

Ø 职态随意：真自然

5.职业成熟

1）职业培训师能力图谱

2）最高境界三统一

Ø 知行合一

Ø 形神兼备

Ø 收放自如

二、课程设计技巧

1.关键关系

1）理论与实践

Ø 概念：心法与手法

Ø 关联：指引与印证

Ø 误区：抽象与局限

Ø 方向：心中有数，手上有术

2）固定与灵活

Ø 概念：明线与暗线

Ø 关联：包含与构成

Ø 误区：刻板与分散

Ø 方向：做厚讲薄，定活两便

3）内容与形式

Ø 概念：主线与辅线

Ø 关联：轻重与多少

Ø 误区：枯燥与空洞

Ø 方向：粗枝大叶，妙趣横生

2.开场导入

1）开场四任务

Ø 启动注意

Ø 预先框定

Ø 建立关系

Ø 引出主题

2）切题式自我介绍

Ø 原则：用特点来切题

Ø 途径：引子和桥段

Ø 技巧：设疑、比附、开门建山

3）破冰

Ø 原则：逢冰必破

Ø 手段：一动就破

4）破题

Ø 设计三部曲

n 找切入点

n 选资源

n 定形式

Ø 同中不同

n 活动开心抓气氛

n 资讯开眼抓感觉

n 提问开窍抓心态

5）找魂：精华理念

Ø 训练宗旨

Ø 学习动机

Ø 践行方向

3.铺垫和过渡

1）事前铺垫：众所周知

Ø 挑问题

Ø 明疑惑

Ø 知障碍

Ø 讲误区

Ø 显作用

Ø 定角色

2）训中过渡：承上启下

Ø 呈上串概念

n 复述依顺序

n 串讲论逻辑

Ø 启下设疑问

n 提问充分性

n 引出必要性

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