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职业素养培训大纲
培训目标:
1、了解到企业快速发展对自己素质提升的要求有哪些;
2、提升职业素养,使自身更具责任心;
3、自动自发的工作,明确岗位职务说明书的界定只是所该做的最小范围;
4、提高自身的职业道德素养,养成良好的工作态度,增强爱岗敬业的意识;
5、懂得员工的角色定位、责任意识、职业心态、执行力、沟通能力提升;
课程对象:基层员工及中层管理者
课程时间:一天(6小时)
课程大纲:
第一章 职业素养的概念
1. 什么是职业人?
2. 职业素养的定义。
3. 职业素养的冰山模型。
4. 职业化意识与行为。
5. 员工的角色定位。
第二章 成为正能量员工
1. 什么是正能量?
2. 成就正能量员工的四大关键点:
根源——“心态”正能量
(1)树立积极的职业心态
(2)积极心态的来源
(3)态度与能力矩阵
根基——“责任”正能量:
(1)“责 任”真 正 的 含 义
(2)责任的二个关键问题:
①责任是否锁定?
②责任会不会跳来跳去?
根本——“结果”正能量:
(1)结果思维
(2)外包思维
驱动——“感恩”正能量:
(1)感恩的定义
(2)感恩团队及同事
(3)感恩企业及领导
第三章 职业素养五要素
1.目标管理:
(1)什么是目标?
(2)目标管理的SMART 原则。
(3)目标管理工具九宫格。
2.制定计划:
(1)什么是计划?
(2)制定计划的PDCA循环。
(3)计划管理工具5w2h。
3.高效执行:
(1)什么是执行力?
(2)个人执行力与团队执行力。
(3)执行力的八字方针。
(4)执行的二十四字宝典。
(5)提升执行力的要素。
4.高效沟通:
(1)沟通的定义
(2)沟通漏斗
(3)语言沟通与非语言沟通
(4)口头沟通三要素
(5)非语言沟通六大技巧
(6)有效倾听
(7)发问的三种方式
(8)职场沟通技巧
5.时间管理:
(1)一个人一生的时间帐目表
(2)时间管理矩阵图
(3)时间管理中常犯的错误
(4)时间管理之猴子管理法
(5)时间管理工具之六点优先工作制
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